Comprendre les événements GA4

Nous avons vu juste avant que Google Analytics était capable de collecter des événements standards, mais qu’en est-il des autres interactions ? Par exemple des clics sur un bouton d’appel à l’action (CTA pour Call To Action), de soumission d’un formulaire ou pour ouvrir et fermer un popup ? Seul, GA4 n’est pas en mesure de collecter ces informations. Il faudra alors baliser ces actions à l’aide scripts ou d’une balise dans le Tag Manager.

Le but principal est de mesurer les interactions utilisateurs importantes pour consolider votre jeu de données dans GA4. Plus vous récupérez d’informations spécifiques et pertinentes, plus votre analyse sera fine et prendra en compte le contexte de votre activité et des utilisateurs.

Standardisation et nommage des événements

Peu importe la solution que vous allez choisir, vous devrez fournir un nom d’événement obligatoirement et des paramètres si nécessaire. Lors du nommage de vos événements, je vous invite fortement à respecter un standard, utilisez des mots en anglais, en minuscule, séparés par des underscores et en évitant les mots de liaisons du type “and”, “for”, “of”, etc.

Avant de vous lancer dans la création des événements, je vous invite encore une fois à lire la documentation qui reprend les actions principales de tous les sites, des sites e-commerce et des jeux en ligne. Votre but est de lire ces trois tableaux et d’implémenter chaque événement que vous jugez nécessaire.

En respectant le nommage des événements proposés, GA4 pourra enrichir votre expérience au travers de rapports automatisés, d'où l'intérêt de respecter ce standard et de ne pas imaginer des noms pour des événements déjà standardisés par Google.

Déclencher un événement manuellement avec gtag()

Pour émettre un événement manuellement (donc sans Google Tag Manager), vous devrez déclencher le code suivant au moment où l'utilisateur réalise l’action souhaitée.

<script>
gtag('event', 'my_custom_event_name', {
	unParametre: 'Ma valeur',
	monAutreParametre: 42,
});
</script>

Enregistrer et réutiliser les paramètres des événements grâce aux dimensions personnalisées

Par défaut, GA4 ne stocke pas les paramètres d'événements envoyés. Ce qui est très ennuyeux puisque si vous décidez d’envoyer des paramètres d’événements, c’est probablement que vous souhaitez pouvoir les exploiter pour filtrer, segmenter ou alimenter un rapport plus tard.

Pour persister les données de nos paramètres d’événement en base de données, nous allons devoir créer une dimension personnalisée de portée “Événement”. Pour cela, rendez-vous dans l’administration et cliquez sur “Définition personnalisée”, puis sur le bouton “Créer une dimension personnalisée”.

Remplissez les informations demandées en donnant un nom de définition cohérent avec le nom de votre paramètre (Le nom peut être écrit sans standards de nommage). Définissez bien la portée (on appelle ça le “Scope”) sur “Événement” (attention, vous ne pourrez pas le mettre à jour plus tard) puis sélectionnez dans la liste déroulante le paramètre de votre événement personnalisé.

Une fois votre dimension générée, vous pourrez l’exploiter comme une dimension normale dans les rapports traitant du même scope.

Mapping des événements au niveau du flux de données

Dans certains cas, votre site web émet des événements avec des noms qui ne vous conviennent pas et vous souhaitez éviter de polluer votre base d’événements GA4. Il est possible de mapper les événements entrants (ce qui veut dire prendre les événements entrants, un par un et de leur appliquer des modifications, mais le terme “mapper” est plus court).

Nous allons donc vérifier chaque événement entrant par un flux de données en particulier et convertir certains d’entre eux afin de respecter au mieux les standards de Google Analytics 4.

Voici un cas concret, j’ai toujours mesuré les soumissions de mon formulaire d'inscription en émettant un événement register, mais si vous avez lu les tableaux des événements recommandés, vous avez lu que l’événement lié à l’inscription d’un utilisateur doit s’appeler sign_up. Je suis donc allé dans l’administration, puis sur mon flux de données et dans la section “Modifier des événements” pour le modifier.

À partir de cette section d'administration, il est possible de décorréler le nom de l’événement affiché dans les rapports du nom de l’événement reçu par le flux de données. Il suffit donc de changer le nom de l’événement (ou dans certains cas, la valeur en fonction des besoins) et le tour est joué !