Tracking ecommerce, Analytics et Matomo : de la collecte à l’action

La vidéo explore le suivi et l'analyse du commerce électronique avec Matomo, en comparant avec Google Analytics et en soulignant l'importance de collecter des données comportementales pour optimiser les parcours utilisateurs. Elle aborde les défis liés à l'anonymisation des données et l'importance d'événements personnalisés pour un suivi efficace. Enfin, elle discute des avantages de Matomo, notamment sa flexibilité et ses capacités de personnalisation, tout en soulignant la nécessité de respecter le cadre légal.

00:04 Présentation des étapes de suivi du comportement des utilisateurs sur un site web et de l'optimisation des données collectées.- Introduction sur l'importance de comprendre le comportement des utilisateurs sur un site web.

• Collecte de données comportementales et discussion sur les outils tels que Google Analytics et Matomo.
• Objectif de compléter la collecte de données e-commerce pour créer des audiences précises et optimiser les campagnes.

04:27 Explication sur l'importance de la collecte de données pour l'analyse des audiences en e-commerce.- Identifier les besoins des e-retailers pour générer du chiffre d'affaires.

• Augmenter le chiffre d'affaires en évitant des stratégies aveugles.
• La collecte de données est essentielle pour mesurer les résultats et améliorer les actions marketing.

08:54 La transition vers un schéma basé sur les événements avec Matomo nécessite une configuration complexe mais offre des avantages uniques.- La transition des outils d'audience vers un schéma basé sur des événements est en cours.

• L'installation et la configuration de Matomo sont complexes et nécessitent un investissement important.
• La version Cloud de Matomo offre une alternative mensuelle, mais ne comprend pas toutes les fonctionnalités de la version communautaire.

13:22 Configuration de Matomo pour suivre les pages de catégories de produits et les pages de produits individuels.- Matomo peut automatiquement compter les pages de produits et de catégories sur un site web.

• Possibilité d'ajouter des événements personnalisés pour un suivi plus détaillé.
• Suivi des mouvements du panier d'achat sur le site web.

17:49 Matomo permet la collecte anonyme des données d'e-commerce et travaille sur un outil exempt de consentement utilisateur.- Matomo permet de collecter 100% des informations d'e-commerce de manière anonyme.

• Il travaille sur un outil exempt de consentement utilisateur.
• Permet de mesurer l'utilisation des codes promo et de suivre le parcours des utilisateurs dans l'entonnoir de conversion.

22:17 Implémenter les fonctionnalités e-commerce recommandées par G4 et Matomo est essentiel pour suivre les actions des utilisateurs.- Recommandation d'implémenter les événements tels que card ad payment info et shipping info.

• Possibilité de personnaliser les entonnoirs à l'aide des événements marqués sur Matomo.
• Matomo offre des outils de base pour les entonnoirs, mais possibilité de les personnaliser pour créer des entonnoirs personnalisés.

26:45 Les erreurs lors des achats en ligne peuvent être dues à des problèmes de paiement, comme le 3D Secure, ce qui peut entraîner des abandons de panier et des pertes de clients.- Les erreurs courantes incluent des problèmes avec le 3D Secure, entraînant des abandons de paiement.

• Il est crucial de suivre les données pour comprendre où les clients abandonnent le processus d'achat.
• La segmentation des données avec des filtres dans Matomo ou Google Analytics permet de créer des audiences basées sur différents critères d'utilisateurs.

31:12 Possibilité de créer jusqu'à 100 dimensions dans Matomo pour organiser les informations en relation avec les utilisateurs, comme le temps qu'il fait pour un site de vente de barbecues.- Il est possible d'organiser les informations en relation avec les utilisateurs par type et de créer des dimensions personnalisées.

• Exemple d'un site de vente de barbecues utilisant un plugin météo pour suivre la saison des barbecues.
• Matomo offre la possibilité de créer des plugins communautaires pour ajouter des dimensions, comme la température, la pression, et la vitesse du vent.